Aviso Legal
Términos y Condiciones
Dando cumplimiento a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes de la República de Colombia, se establecen los siguientes términos y condiciones para el uso del sitio web y la adquisición de los productos de Neka Espirulina Artesanal.
1. Identificación del Comerciante
Razón Social: Neka Espirulina Artesanal
NIT: 1049622955-4
Sede Principal: Yopal, Casanare, Colombia
Contacto: A través de nuestros canales oficiales (WhatsApp y redes sociales vinculadas en nuestro sitio web).
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web nekaespirulina.com, así como la comercialización y entrega de los productos de espirulina fresca artesanal ofrecidos a través del mismo.
3. Descripción de los Productos
Neka Espirulina Artesanal comercializa biomasa de espirulina fresca (Arthrospira maxima) cultivada artesanalmente en Yopal, Casanare. Los productos se entregan frescos, congelados y refrigerados para preservar sus propiedades nutricionales.
La espirulina ofrecida por Neka es un superalimento y no un medicamento. Sus propiedades nutricionales están respaldadas por estudios científicos publicados, pero su consumo no diagnostica, cura ni reemplaza tratamientos médicos recetados.
4. Precios y Métodos de Pago
Los precios exhibidos en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
Los métodos de pago disponibles son: efectivo (contra entrega), transferencia bancaria, Nequi y tarjeta de crédito/débito, según disponibilidad y acuerdo previo con el cliente a través de WhatsApp.
5. Entrega y Envíos
Las entregas se realizan en Yopal, Casanare, en un plazo estimado de 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
El producto se entrega refrigerado/congelado para garantizar su frescura. Es responsabilidad del cliente almacenar y manipular el producto según las instrucciones proporcionadas (conservación en congelador o nevera).
6. Política de Garantía y Devoluciones
Garantía de satisfacción (primera compra): Si no estás satisfecho con la espirulina fresca de Neka durante los primeros 7 días naturales tras la entrega, te devolvemos el dinero. Para ejercer esta garantía, comunícate por nuestros canales oficiales dentro de ese plazo. Aplica exclusivamente para la primera compra del cliente.
Producto defectuoso: Si recibes un producto en condiciones defectuosas o que no cumple con las especificaciones acordadas, deberás reportarlo en un plazo máximo de 6 horas posteriores a la entrega, a través de los canales de contacto oficiales de Neka. En este caso se procederá a la reposición o reembolso del producto.
Por tratarse de un producto alimenticio fresco y perecedero, fuera de los supuestos anteriores no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto.
7. Uso del Sitio Web
El contenido del sitio web (textos, imágenes, recetas, estudios, diseño, logos) es propiedad intelectual de Neka Espirulina Artesanal. Se prohibe su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.
Los contenidos de carácter educativo e informativo (estudios científicos, recetas funcionales, beneficios nutricionales) no constituyen asesoría médica ni diagnósticos de salud. Consulte siempre a un profesional de la salud antes de realizar cambios significativos en su dieta o iniciar suplementación.
8. Responsabilidad
Neka Espirulina Artesanal se responsabiliza por la calidad y frescura de los productos entregados. Sin embargo, no se responsabiliza por:
- Efectos adversos derivados del consumo excesivo o del uso contrario a las indicaciones proporcionadas.
- Daños al producto causados por un almacenamiento o manipulación inadecuada por parte del cliente.
- Interrupciones del servicio web debidas a causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Contenido de sitios web de terceros enlazados desde este sitio.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
10. Modificaciones
Neka Espirulina Artesanal se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación constituirá aceptación de los cambios.
Fecha de última actualización: Junio de 2026.